Il arrive parfois que le cache de Flash et/ou du navigateur soit corrompu. Ce qui empêche de charger l'application de Chat convenablement et provoque une erreur #2032, #2034, #2046 ou d'autres...
Pour être sûr de repartir sur de bonnes bases, voici la petite manipulation à faire :
1. Nettoyer le cache du navigateur :
- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95582
- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/view-temporary-internet-files-in-internet-explorer-9
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/vider-cache-effacer-fichiers-temporaires#w_vider-le-cache
2. Mettre à jour Flash :
- Google Chrome : Flash est inclu dans le navigateur. Il suffit de mettre à jour ce dernier s'il ne se met à jour tout seul. Il faut cliquer sur l'icône du menu tout à droite de la barre d'adresse, puis "A propos" et "Mettre à jour".
- Autres : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
3. Mettre à jour le navigateur Internet :
Le plus simple pour mettre à jour le brouteur, c'est de le réinstaller.
- Google Chrome : http://google.fr/chrome/
- Internet Explorer : Choisir sa dernière version, si proposée, via l'outils "Windows Update" de Windows.
- Firefox : http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
4. Vérifier la date et l'heure du PC, et la réajuster au besoin. Bien faire attention à l'année !
5. Redémarrer le PC puis ouvrir le navigateur.
6. Nettoyer le cache de Flash
- Aller sur un site où il y a une animation Flash (exemple : une Pub)
- Clic droit sur cette animation puis "Paramètres globaux"
- Dans l'onglet "Enregistrement", choisir "Effacer tout"
- Sélectionner les 2 options visibles, puis valider.
Il est IMPORTANT de bien suivre toutes ces recommandations, y compris la mise à l'heure ! Il suffit d'un PC à la mauvaise date pour que l'erreur persiste. C'est du vécu !
A cette étape, tout devrait être propre. Il ne restera plus qu'à relancer le navigateur pour reprendre la route :)
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